Condiciones de contratación

Condiciones aplicables a la contratación de nuestros servicios periciales a distancia, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de consumidores y usuarios.

1. Partes

Estas condiciones regulan la relación entre Antalva Gestión Técnica, S.L. (CIF B75410118), en adelante AutoPeritus, y la persona que contrata sus servicios, en adelante el cliente. Cuando el cliente actúe con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional tendrá la consideración de consumidor, con los derechos que le reconoce la normativa de consumo.

2. Objeto del servicio

Los servicios que prestamos son:

• Estudio de viabilidad (gratuito): análisis previo de la documentación aportada por el cliente (datos del vehículo, del siniestro y de la póliza) para determinar si existe margen razonable de reclamación frente a la entidad aseguradora. No conlleva coste ni obligación alguna para el cliente.
• Peritación por siniestro total y peritación independiente: emisión de informe pericial firmado por perito autorizado, según el alcance que se presupueste en cada caso.

Obligación de medios, no de resultado. AutoPeritus se compromete a aplicar la diligencia profesional exigible y a emitir un informe técnicamente fundado. No garantiza que la entidad aseguradora modifique su oferta, ni el sentido de una eventual resolución judicial, por depender de circunstancias ajenas a nuestro control.

3. Proceso de contratación

1. El cliente facilita los datos de su vehículo, del siniestro y de su póliza a través de nuestra plataforma.
2. Realizamos el estudio de viabilidad, sin coste, y comunicamos el resultado en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles, en función de la complejidad del caso.
3. Si el caso es viable, le exponemos las soluciones disponibles y entregamos un presupuesto cerrado de los servicios necesarios, que el cliente puede aceptar o rechazar libremente. La relación contractual onerosa nace únicamente con la aceptación de ese presupuesto.
4. Aceptado el presupuesto y abonado el importe, se ejecuta el servicio en el plazo acordado.

Los plazos indicados son estimaciones que se computan desde que disponemos de toda la documentación necesaria. Si falta información relevante, el plazo quedará en suspenso hasta que el cliente la aporte.

4. Precios y forma de pago

El estudio de viabilidad es gratuito. El cliente no asume ningún coste por conocer si su caso tiene recorrido, ni queda obligado a contratar servicio alguno tras recibir el resultado.

Los servicios periciales parten de 49,95 €, importe que se desglosa en 41,28 € de base imponible más 8,67 € en concepto de IVA (21 %). Todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos aplicables. El importe final depende de los servicios que requiera cada caso y se comunica siempre mediante presupuesto cerrado y previo, antes de que el cliente asuma ninguna obligación de pago. No se aplican cargos no informados previamente.

Emitimos factura de todos los servicios prestados.

5. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir libremente y sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Este derecho se refiere a los servicios periciales que contrates: el estudio de viabilidad, al ser gratuito, no genera contrato oneroso alguno del que desistir.

Para ejercerlo, basta con que nos comuniques tu decisión por cualquier medio que deje constancia, por ejemplo escribiendo a anarva74@gmail.com. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este documento, aunque no es obligatorio. Te devolveremos los importes que corresponda en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago que utilizaste.

Importante: inicio inmediato del servicio. Los servicios periciales suelen ejecutarse y entregarse en pocos días, es decir, antes de que finalice el plazo de desistimiento. Por eso, al aceptar el presupuesto te pedimos que solicites expresamente el inicio inmediato del servicio. En tal caso:

• Si desistes cuando el servicio ya ha comenzado pero no ha terminado, deberás abonar la parte proporcional al trabajo ya realizado (art. 108.3 del RDL 1/2007), y te reembolsaremos el resto.
• Si el servicio ha sido completamente ejecutado y te hemos entregado el resultado dentro de ese plazo, habiendo solicitado tú expresamente el inicio inmediato y reconocido que perderías tu derecho, el derecho de desistimiento se extingue (art. 103.a del RDL 1/2007).

6. Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el vehículo, el siniestro y la póliza.
• Aportar la documentación que se le solicite en un plazo razonable.
• Comunicar cualquier cambio relevante, como una nueva oferta de la aseguradora o la aceptación de una indemnización.

AutoPeritus no responde de las consecuencias derivadas de información inexacta, incompleta o falsa facilitada por el cliente, ni de decisiones que este adopte al margen de nuestras recomendaciones.

7. Responsabilidad

Respondemos de los daños que se deriven de un incumplimiento imputable a nuestra actuación profesional conforme a la legislación aplicable. No se excluyen ni limitan los derechos que la normativa de consumo reconoce de forma imperativa a los consumidores.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes dirigir cualquier queja o reclamación a anarva74@gmail.com o al teléfono 652 90 74 14. Nos comprometemos a acusar recibo y a darte una respuesta motivada en el plazo más breve posible.

Como consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo, sin perjuicio de las acciones judiciales que te correspondan.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con un consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio. Consulta también nuestro Aviso legal y nuestra Política de privacidad.

Anexo: modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)

A la atención de Antalva Gestión Técnica, S.L., Av. de las Ciencias, 20, 41020 Sevilla, anarva74@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: __________________

Fecha de contratación: __________________

Nombre del consumidor: __________________

Domicilio del consumidor: __________________

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): __________________

Fecha: __________________

Última actualización: 28 de julio de 2026